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2013年海关系统国考面试真题汇总

作者: 公务员  发布:2019-10-12

  【试题类别】组织管理类

  当前,某些富二代的行为引发了社会的高度关注,尤其是飙车和炫富之类的事件,在这样的背景下,某单位招聘条件里明确规定不要富家子弟,此行为是可以理解的,但应全面、客观的看待此事。

  【答题思路】此题是一道人际沟通类的题目,主要依据考生在此情景下的反应考核考生的沟通协调能力,所以第一步要进行表态,根据不同的原因找对策化解,最后进行总结反思,避免此类事件的再度发生。

  如果是因为在平时,与同事们交流比较少,导致大家还没有全面了解我、信任我,导致了误会的产生。那么我会以谦虚诚恳的态度与大家进行交流,表现出我友善的诚意,日常工作中多向大家学习,工作之余多参与一些文体活动,争取在最短的时间内让大家了解我信任我。相信,通过我与大家接触的增加,同事们一定会慢慢地了解我、信任我,从而解开误会。

  必要时向客运站的领导和职工询问,了解客运站的困难,做好记录。假期结束后,及时的反馈给本单位的领导,帮助客运站解决问题。

  而对于小李联合其他同事孤立我的行为,我会以包容和平和的心态面对周围的同事。认真做好自己的本职工作,尽力去缓和同事关系,得到大家的认可。

  第三,针对单位最近工作任务很多,工作安排很满,其他同事有可能没有时间和精力完成征文的情况,我会尽自己的努力为同事提供一些参考资料,比如关于机关文化的一些材料,以减轻他们的负担,并在时间允许的情况下,适当的向同事们宽限提交征文的时间。

  同时,我也会对自身做一个反思。如果是因为自己平时在说话的方式、态度不恰当,确实给大家留下了不好的印象,那么我会主动就自身的行为向同事们进行道歉,希望得到大家的谅解。

  【考查要素】考查考生处理突发类事件的能力

  禁招富家子弟是可以理解的。在大多数人眼里,“富二代”是一些开名车、穿名牌、戴名表、举止张狂、挥霍无度的纨绔子弟。一些富二代拼的就是老爸,自身没有付出,却可以轻易地得到别人要奋斗很久才能得到的东西。家庭环境养成了他们的优越心理,并且有些目中无人。在实际工作中,部分家境优越的富二代存在一些不足,比如自身缺乏锻炼、养尊处优、不能吃苦耐劳,甚至太过骄横,很难让人对他们产生好感,工作不踏实,缺少责任心,因此,企业对他们产生了偏见。

  1、谈谈你对地沟油、苏丹红等事件的看法?(华图资深研究员 朱冬水)

  通过这件事情,我也认识到了,在日常的工作与生活中一定要与同事们多交流,有问题时要本着对同事、对单位、对工作负责的态度去真诚沟通,求大同存小异,构建和谐的工作氛围。在工作中有想法的时候多与同事进行交流,多听取同事的意见,在生活中多参加同事之间的活动,多了解同事,理解同事,同时也让同事们更多地了解我,从而增进彼此之间的感情,增强同事之间的信任和团结。

  第四,老大姐向其他同事反应我工作不积极、工作态度不端正,我会宽容的对待此事,没有必要因为几句话和老大姐起直接的冲突,相信同事的眼睛是雪亮的,时间会证明一切。

  单位系统坏了没有及时进行修理维护,导致影响群众办理业务,我们作为工作人员有着不可推卸的责任。在日后的工作中我们一定要注意及时发现问题解决问题。如在下班之前注意检查电源等是否关好,机器设备是否关闭。每天上班工作之前先检查设备是否存在问题,发现问题及时解决。平时也要注意机器和系统的维护,定期对系统做维护检修,防止这样的情况再次出现。

  【参考解析】

  其四,如果其他企业也纷纷效仿,都拒绝为富二代提供平等的就业机会,那么用人单位就成为了富二代啃老的始作俑者,逼着他们去养尊处优。

  第一,上述情况不仅关系到我个人工作的完成,更关系到单位的团结,我会保持冷静,不急不躁,理智的处理问题,以良好的心态看待,这对我来说是挫折,也是挑战。

  同事小李经常在上班时间浏览股票网页,受到领导在会上的提醒,小李对我产生了误解,这种情况下对于小李的做法我是理解的。但是我觉得我有必要及时与小李进行沟通,解除误会,以保证工作中与小李能够构建良好的工作关系,保障工作的顺利进行。

  首先,我会深入的了解乘客不满的原因。向乘客表明我的身份,请他们详细的说明情况,如果乘客人数较多,我会请几位乘客代表说明情况,在乘客说明情况时,我会认真的听取并做好详细的记录。在了解情况后,我会具体问题具体分析:

  3、小李喜欢炒股,经常在上班时间浏览股票网页,你劝过多次。有天领导开会说不准上班炒股,小李认为是你告密,对你有意见,并联合其他同事孤立你,你如何处理?(华图资深研究员 梁新)

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  【思路点拨】首先,简要说明自身的职责,及时分析情况;其次,抓住轻重缓急的原则;第三,提出建设性意见。本题的关键点是要能够第一时间解决问题。第四,做好事后总结提升。

  1、某单位到高校招聘,招聘条件明确规定不要富家子弟,对此现象你怎么看?(华图资深研究员 王惠丽)

  【思路点拨】第一,先分析征文的重要性,提出工作的指导方针;第二,根据活动的要求制定计划,尤其是注意到单位最近工作任务很多,工作安排很满,注意协调好两个工作;第三,活动进行中注意协调好各方工作;第四,活动结束后的进行总结提升。

  【思路点拨】人际沟通类题目主要考察考生与人交往的能力,考察考生在与人交往时的态度、心态、沟通的技巧与能力,因此在回答人际沟通类题目时态度一定要真诚,心态要阳光,方式一定要恰当,并能通过沟通解决一定的矛盾。题目中同事对自己产生了误解,需要考生与其进行沟通,化解误会,并与同事处好关系。

  最后,询问乘客对我的处理是否满意,并鼓励乘客多提建议,只有这样我省的客运发展的才会发展好。在以后的工作中,我会继续践行适于乘客需求,终于乘客满意的理念,做好自己的工作,为我省客运事业的发展尽一份绵薄之力。

  其次,不仅要在演习前好宣传动员,还需要对同事们进行消防知识的普及,教同事们在火灾时的逃生技巧。我会与消防队联系好,请专业消防人士为我们做一次消防知识普及的讲座,包括消防器材的使用、火灾现场的注意事项以及必要时的逃生技巧等,并做好示范,确保同事们听清楚、看明白。

  在日常工作中,做好自己本职工作的同时,和其他同事一起多关心老大姐,多向老大姐请教。总之,我不会因为此事打消工作的积极性,应当把这种情况看成一个挑战,督促自己从工作技能、专业领域等方面不断严格提升自己,争取早日成为一名同事支持的优秀公务员。

  【试题类别】组织管理类试题

  【参考解析】

  2012年2月23日上午国家公务员[微博]考试海关面试题

  如果是由于客观条件的限制,比如客运站的规模小、线路规划或时间设计不合理,乘客因此不满,我会向客运站的工作人员了解情况,并向群众解释清楚,请他们予以谅解,表示会重视乘客的意见,尽最大可能的解决客运站的问题。

  【参考解析】

  【试题类型】综合分析类之社会现象类

  【试题类别】人际沟通类试题

  2、你是省交通厅工作人员,负责省内客运管理,一次你在假期到省内某市旅游,在客运站等车时听到乘客抱怨客运站服务质量不好,你会怎么办?(华图资深研究员 王惠丽)

  其二,企业虽然在用人上具有自主权,可以定出自己的用人标准,但站着整个社会的角度而言,企业这种做法,是一种典型的社会排斥,有些过于极端片面。

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